Tại Lucky Game, quyền riêng tư của bạn không phải là thứ chúng tôi đánh đổi. Chính sách bảo mật này giải thích cụ thể dữ liệu nào được thu thập, dùng để làm gì và bạn có thể kiểm soát chúng theo cách nào – không có ngôn ngữ pháp lý khó hiểu.
Sáu nguyên tắc cốt lõi trong cách Lucky Game xử lý dữ liệu của bạn
📌 Tóm tắt: Lucky Game thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, bảo mật tài khoản và cải thiện trải nghiệm của bạn. Chúng tôi không bán dữ liệu, không chia sẻ tùy tiện và trao cho bạn đầy đủ quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình.
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và đúng pháp luật, Lucky Game cần thu thập một số thông tin nhất định từ người dùng. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Lý do thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD | Xác minh danh tính, tuân thủ quy định KYC |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại | Xác thực tài khoản, thông báo giao dịch |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử | Xử lý nạp/rút tiền, phòng chống gian lận |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, trò chơi đã chơi | Cải thiện dịch vụ, phát hiện bất thường |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt | Bảo mật tài khoản, tối ưu hóa trải nghiệm |
| Dữ liệu cookie | Phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ | Duy trì phiên làm việc, ghi nhớ tùy chọn |
Lucky Game chỉ thu thập dữ liệu cần thiết theo nguyên tắc tối giản hóa dữ liệu. Chúng tôi không thu thập thông tin không liên quan đến việc cung cấp và cải thiện dịch vụ.
Lucky Game sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây – và chỉ những mục đích này:
Lucky Game không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo bên thứ ba hoặc phân tích hành vi ngoài phạm vi cải thiện dịch vụ Lucky Game.
Lucky Game không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức bên ngoài nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin như sau:
Tất cả bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin cho đúng mục đích đã thỏa thuận với Lucky Game.
Lucky Game sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và tăng cường bảo mật. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng hoặc hiệu suất khi sử dụng Lucky Game.
Lucky Game đầu tư nghiêm túc vào bảo mật dữ liệu. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức được triển khai bao gồm:
Mặc dù Lucky Game áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất có thể, không có hệ thống nào là hoàn toàn không thể xâm phạm. Người dùng cũng cần chủ động bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt 2FA.
Lucky Game lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong chính sách này, hoặc theo thời hạn pháp lý bắt buộc:
Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn bằng các phương pháp không thể phục hồi. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn – xem phần quyền của bạn bên dưới.
Lucky Game tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền sau bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ:
Dịch vụ Lucky Game chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Lucky Game không cố ý thu thập hay lưu trữ dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào chưa đủ 18 tuổi.
Hệ thống xác minh độ tuổi của Lucky Game hoạt động ở nhiều cấp độ: tại thời điểm đăng ký, khi xác minh danh tính KYC và qua kiểm tra ngẫu nhiên định kỳ. Nếu Lucky Game phát hiện tài khoản của người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng dịch vụ Lucky Game, hãy liên hệ ngay qua email support@luckygame.wine để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.
Lucky Game có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, Lucky Game sẽ:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Lucky Game sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với nội dung cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.
Nếu bạn có câu hỏi về cách Lucky Game xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê ở trên, hoặc muốn báo cáo lo ngại về bảo mật, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" kèm theo tên tài khoản đã đăng ký. Lucky Game cam kết xử lý và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Trong ngành cá cược trực tuyến, người dùng phải chia sẻ những thông tin khá nhạy cảm – từ số điện thoại, tài khoản ngân hàng đến ví điện tử. Đây là loại thông tin mà nếu rơi vào tay kẻ xấu có thể gây hại thực sự. Lucky Game hiểu điều này rõ hơn ai hết và xem bảo mật dữ liệu là trách nhiệm không thể thỏa hiệp.
Mỗi năm, đội ngũ kỹ thuật Lucky Game thực hiện đánh giá bảo mật toàn diện, bao gồm kiểm tra thâm nhập (penetration testing) do đơn vị độc lập thực hiện. Các lỗ hổng được phát hiện sẽ được vá trong vòng 24–72 giờ tùy mức độ nghiêm trọng. Người dùng không cần phải biết hay lo lắng về những thứ này – đó là việc của Lucky Game.
Lucky Game cũng duy trì chương trình bug bounty – thưởng cho những nhà nghiên cứu bảo mật phát hiện và báo cáo lỗ hổng một cách có trách nhiệm. Đây là cách tiếp cận chủ động mà không phải nền tảng nào cũng thực hiện, thể hiện cam kết nghiêm túc của Lucky Game đối với việc bảo vệ người dùng.
Với người chơi Việt Nam, một điểm quan trọng cần biết là dữ liệu thanh toán của bạn – dù là số MoMo, ZaloPay hay thông tin ngân hàng – không bao giờ được lưu trữ dạng văn bản rõ (plain text) trên hệ thống của Lucky Game. Mọi thông tin tài chính đều được mã hóa và chỉ được giải mã trong thời gian xử lý giao dịch thực tế.
Cuối cùng, Lucky Game tin rằng quyền riêng tư không phải là tính năng tùy chọn – mà là quyền cơ bản. Bạn đã tin tưởng giao dữ liệu của mình cho chúng tôi khi đăng ký. Chúng tôi xem đó là một trách nhiệm thực sự và sẽ tiếp tục xứng đáng với sự tin tưởng đó.
